text.skipToContent text.skipToNavigation

Devoluciones y Cambios de Talla

Idiomas:
  1. DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS EN LA PÁGINA WEB DE FORUM SPORT

    • Devolución desde España Península

      Tienes ¡Hasta 60 días para realizar tu devolución o cambio de talla!

      (Para devoluciones no se abonará el gasto de envío inicial si lo hubiera. El cambio solo es para talla del mismo artículo color).

      Para tu comodidad, acude a cualquiera de nuestras tiendas y presentando el albarán de entrega, te cambiamos la talla del producto o te devolvemos el dinero al momento. (Para devoluciones no se abonará el gasto de envío inicial si lo hubiera).

      Si no tienes una tienda cerca, te ofrecemos la recogida del producto gratis en tu casa salvo las excepciones que te indicamos más adelante*

      *El proceso de abono o cambio de talla, puede tardar hasta 8 días laborables desde la recogida del producto por el transporte, hasta que se confirme el abono o la expedición de un nuevo pedido con la nueva talla. Para cambios de talla, si en el momento de recibir tu producto, no hay disponibilidad de la talla que nos solicitas, se reembolsará el importe del producto. Revisa tu email.

      CÓMO PREPARAR EL PAQUETE PARA LA RECOGIDA DEL TRANSPORTE

      El producto deberá estar con el embalaje inicial y sin usar (para casos de garantías contactar previamente desde nuestro formulario. Antes de envolver el paquete, lo mejor posible para que no se deteriore en el transporte, meter en el interior una copia del albarán que llegó con el pedido, indicando lo que se desea: si cambio de talla, con la talla que necesitas (para mismo producto y color, se recomienda revisar antes disponibilidad en la web) o devolución, para abonar el importe correspondiente al producto devuelto.

      *Para productos que excedan de 10KG peso (por ejemplo: bicicletas de ciclismo, estáticas, spinning o máquinas de musculación) la devolución será a cargo del cliente. Pinchando aquí podrás ver las tipologías de producto que tiene un precio especial para el envío. En estas categorías, la devolución será a cargo del cliente, por el transporte que más le convenga y a la siguiente dirección:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que NO vengan encordadas de fábrica.

      Si necesitas revisar nuestras condiciones generales, pincha aquí.

      Para rellenar la solicitud de recogida pincha en el siguiente enlace y rellena todos los campos:

      *Solicitar comprobante de recogida a la persona que recoja el bulto ya que en caso de problema con el transporte de devolución no nos podremos hacer cargo de la pérdida.

    • Devolución desde fuera de España Península (Islas Baleares y Europa)

      Tienes ¡Hasta 60 días para realizar tu devolución o cambio de talla!

      (Para devoluciones no se abonará el gasto de envío inicial si lo hubiera).

      CÓMO PREPARAR EL PAQUETE PARA LA RECOGIDA DEL TRANSPORTE

      El producto deberá estar con el embalaje inicial y sin usar (para casos de garantías contactar previamente desde nuestro formulario. Antes de envolver el paquete, lo mejor posible para que no se deteriore en el transporte, meter en el interior una copia del albarán que llegó con el pedido.

      *No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que NO vengan encordadas de fábrica.

      Si necesitas revisar nuestras condiciones generales, pincha aquí.

      La devolución será a cargo del cliente, por el transporte que más le convenga y a la siguiente dirección:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS EN MARKETPLACES

    • Colizey

      Plazo de devolución: 14 días naturales desde de la recepción del pedido. No se permiten cambios de talla y o producto.

      CÓMO PREPARAR EL PAQUETE PARA TRANSPORTE

      El producto deberá estar con el embalaje inicial y sin usar (para casos de garantías contactar previamente desde nuestro formulario). Antes de envolver el paquete, lo mejor posible para que no se deteriore en el transporte, meter en el interior una copia del albarán que llegó con el pedido.

      No se admitirá ninguna devolución en artículos serigrafiados o personalizados, de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que NO vengan encordadas de fábrica.

      DÓNDE ENVIAR EL PRODUCTO A DEVOLVER

      La devolución será a cargo del cliente, por el transporte que más le convenga y a la siguiente dirección:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PLAZO PARA REEMBOLSO

      El reembolso final, si procede, se efectuará una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén principal. Podrán transcurrir entre 10-12 días desde la entrega del paquete a transporte en origen, podría variar en función de la procedencia del paquete.

    • Spartoo

      Plazo de devolución: 30 días naturales desde de la recepción del pedido. No se permiten cambios de talla y o producto.

      CÓMO PREPARAR EL PAQUETE PARA TRANSPORTE

      El producto deberá estar con el embalaje inicial y sin usar (para casos de garantías contactar previamente desde nuestro formulario). Antes de envolver el paquete, lo mejor posible para que no se deteriore en el transporte, meter en el interior una copia del albarán que llegó con el pedido.

      No se admitirá ninguna devolución en artículos serigrafiados o personalizados, de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que NO vengan encordadas de fábrica.

      DÓNDE ENVIAR EL PRODUCTO A DEVOLVER

      La devolución será a cargo del cliente, por el transporte que más le convenga y a la siguiente dirección:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PLAZO PARA REEMBOLSO

      El reembolso final, si procede, se efectuará una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén principal. Podrán transcurrir entre 10-12 días desde la entrega del paquete a transporte en origen, podría variar en función de la procedencia del paquete.

    • Ebay

      Plazo de devolución: 30 días naturales desde de la recepción del pedido. No se permiten cambios de talla y o producto.

      CÓMO PREPARAR EL PAQUETE PARA TRANSPORTE

      El producto deberá estar con el embalaje inicial y sin usar (para casos de garantías contactar previamente desde nuestro formulario). Antes de envolver el paquete, lo mejor posible para que no se deteriore en el transporte, meter en el interior una copia del albarán que llegó con el pedido.

      No se admitirá ninguna devolución en artículos serigrafiados o personalizados, de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), ropa interior, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...) y en aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación, como por ejemplo raquetas de tenis de gama alta que NO vengan encordadas de fábrica.

      DÓNDE ENVIAR EL PRODUCTO A DEVOLVER

      La devolución será a cargo del cliente, por el transporte que más le convenga y a la siguiente dirección:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PLAZO PARA REEMBOLSO

      El reembolso final, si procede, se efectuará una vez recibido y revisado el producto en nuestro almacén principal. Podrán transcurrir entre 10-12 días desde la entrega del paquete a transporte en origen, podría variar en función de la procedencia del paquete.

  1. FOR PURCHASES MADE AND PAID FOR ON OUR WEBSITE

    • For returns or size exchanges in mainland Spain

      You have up to 60 days to complete your return or size exchange!

      (For returns, the initial shipping cost will not be refunded, if any. Exchanges are only for different sizes of the same item and colour).

      For your convenience, go to any of our stores and present the delivery note; we will exchange the product for a different size or refund your money straight away. (For returns, the initial shipping cost will not be refunded, if any).

      If you don't have a shop nearby, we offer free collection of the product from your home, excluding the exceptions listed below*

      HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT COLLECTION

      The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order, indicating what you want: either a size exchange, indicating the size you need (for the same product and colour, it is recommended to check availability on the website beforehand) or a refund, so that the price of the returned product can be refunded.

      *For products heavier than 10 kg (e.g. cycling bikes, exercise bikes, spin bikes or workout machines), the customer will pay for the return of the product. Click here to see the types of products that have a special shipping price. In these categories, the return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *We will not accept any exchange or return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

      To view our general terms and conditions click here.

      To complete the collection request, click on the following link and complete all fields:

    • For returns outside mainland Spain

      You have up to 60 days to complete your return!

      (For returns, the initial shipping cost will not be refunded, if any).

      HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT COLLECTION

      The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form. Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

      *We will not accept any exchange or return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

      To view our general terms and conditions click here.

      The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. RETURNS OF PURCHASES MADE IN MARKETPLACES

    • Colizey

      Return period: 14 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

      HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

      The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

      We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

      WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

      The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      REFUND PERIOD

      The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 10-12 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

    • Spartoo

      Return period: 30 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

      HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

      The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

      We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

      WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

      The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      REFUND PERIOD

      The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 10-12 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

    • Ebay

      Return period: 30 calendar days from receipt of the order. Size and product exchanges are not permitted.

      HOW TO PREPARE THE PACKAGE FOR TRANSPORT

      The product must be in its original packaging and unused (for warranties, please contact us beforehand via our contact form). Before wrapping the package, as carefully as possible so that it does not get damaged in transit, enclose a copy of the delivery note that came with the order.

      We will not accept any return of screen-printed or personalised items, items that can be copied (CDs, videogames, books, etc.), underwear, safety equipment for climbing (ropes, harnesses, figure eights, blockers, etc.) or any products that require modifications before being sold (e.g. high-end tennis rackets that are NOT strung in the factory).

      WHERE TO SEND THE PRODUCT BEING RETURNED

      The return will be at the customer's expense, by the most suitable means of transport and to the following address:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      REFUND PERIOD

      The final refund, if applicable, will be made once the product has been received and checked at our main warehouse. It may take between 10-12 days from the package being handed over to the carrier; this may vary depending on where the package is being sent from.

  1. ÜBER UNSERE WEBSEITE ERFOLGTE UND BEZAHLTE EINKÄUFE

    • Rückgaben und Umtausch auf dem spanischen Festland

      Rückgaben und Umtäusche sind innerhalb von 60 Tagen möglich!

      (Für Rückgaben werden anfängliche Lieferkosten nicht erstattet, sollte es diese gegeben haben. Umtäusche sind nur in andere Größen des Artikels mit derselben Farbe möglich).

      Am bequemsten für Sie ist der Besuch in einem unserer Shops, nach Vorlage des Lieferscheins tauschen wir Ihnen das Produkt in eine andere Größe um oder geben Ihnen direkt Ihr Geld zurück. (Für Rückgaben werden anfängliche Lieferkosten nicht erstattet, sollte es diese gegeben haben).

      Sollte sich keiner unserer Shops in Ihrer Nähe befinden, bieten wir Ihnen an, das Produkt kostenlos bei Ihnen abzuholen. Ausnahme bilden die im Folgenden aufgeführten Fälle.*

      DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

      Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins unter Angabe des Grunds bei: Umtausch in eine andere Größe (derselbe Artikel mit derselben Farbe, es wird empfohlen, die Verfügbarkeit vorher auf der Webseite zu prüfen) oder Rückgabe, um den entsprechenden Betrag für das zurückgegebene Produkt auszuzahlen.

      *Für Produkte, die mehr als 10 kg Gewicht haben (zum Beispiel: Fahrräder, Fitnessbikes, Spinning- und Muskeltrainingsmaschinen) gehen die Rücklieferungskosten auf Kosten des Kunden. Unter diesem Link finden Sie die Produkttypen, die einen Sonderpreis für den Transport haben. In diesen Kategorien übernimmt der Kunde die Transportkosten und wählt die Transportart, die ihm am geeignetsten erscheint, an folgende Adresse:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

      Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

      Um das Abholfomrular auszufüllen, klicken Sie auf den folgenden Link und füllen Sie alle Formularfelder aus:

    • Rückgaben außerhalb des spanischen Festlands

      Rückgaben sind innerhalb von 60 Tagen möglich!

      (Für Rückgaben werden anfängliche Lieferkosten nicht erstattet, sollte es diese gegeben haben).

      DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

      Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

      *Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind), sind ausgeschlossen.

      Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

      Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. RÜCKGABEN VON ÜBER MARKETPLACES ERFOLGTE EINKÄUFE

    • Colizey

      Rückgaberecht: 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

      DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

      Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

      Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

      RÜCKSENDEADRESSE

      Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      RÜCKZAHLUNGSFRIST

      Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

    • Spartoo

      Rückgaberecht: 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

      DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

      Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

      Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

      RÜCKSENDEADRESSE

      Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      RÜCKZAHLUNGSFRIST

      Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

    • Ebay

      Rückgaberecht: 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Umtausch von Größen und/oder des Produkts ist ausgeschlossen.

      DAS PAKET FÜR DIE ABHOLUNG VORBEREITEN

      Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein (für Garantiefälle kontaktieren Sie uns vorher über unser Formular). Bevor Sie das Paket so gut wie möglich einwickeln, um es vor Transportschäden zu schützen, legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins, der mit der Bestellung geliefert wurde, bei.

      Rückgaben und Umtausch von bedruckten oder personalisierten Produkten, Artikeln, die kopiert werden können (wie CDs, Computerspiele, Bücher...), Unterwäsche, Sicherheitsartikeln für den Klettersport (Seile, Geschirre, Karabiner, Stopper...) sowie von Produkten, die für ihren Verkauf verändert werden (z.B. hochwertige Tennisschläger, die NICHT standardmäßig bespannt sind) sind ausgeschlossen.

      RÜCKSENDEADRESSE

      Der Rücktransport geht auf Kosten des Kunden, der die ihm am geeignetsten erscheinende Transportart wählt, an folgende Adresse:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      RÜCKZAHLUNGSFRIST

      Die Rückzahlung erfolgt ggf. nachdem das Produkt in unserem Hauptlager erhalten und geprüft wurde. Der Zeitraum zwischen Versendung des Pakets und seiner Ankunft kann, je nach Herkunft des Pakets, zwischen 10 und 12 Tagen betragen.

  1. POUR LES ACHATS EFFECTUÉS ET PAYÉS SUR NOTRE SITE WEB

    • Pour les remboursements et échanges pour une autre taille depuis l’Espagne péninsulaire

      Vous avez jusqu’à 60 jours pour effectuer votre demande de remboursement ou d’échange contre une autre taille!

      (Les frais d’envoi initial, lorsqu’il y en a, ne sont pas compris dans le remboursement. Les articles peuvent seulement être échangés contre une autre taille du même modèle et de la même couleur).

      Rendez-vous dans n’importe laquelle de nos boutiques muni(e) du bon de livraison et nous procéderons à l’échange de taille ou au remboursement. (Les frais d’envoi initial, lorsqu’il y en a, ne sont pas compris dans le remboursement).

      Si vous n’avez pas de boutique à proximité, nous vous offrons la reprise gratuite du produit à votre domicile, sauf dans les cas indiqués ci-après*

      COMMENT PRÉPARER LE PAQUET POUR LA REPRISE PAR LE TRANSPORTEUR

      L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer à l’intérieur du paquet le bon de livraison joint à la commande en indiquant si vous demandez le remboursement de l’article retourné ou une autre taille. Si tel est le cas, précisez la taille dont vous avez besoin (pour le même article, même couleur, après avoir vérifié sa disponibilité sur notre site web). Puis refaites le paquet le mieux possible pour qu’il ne soit pas endommagé pendant le transport.

      *Pour les articles pesant plus de 10 kg (bicyclettes, vélos d’appartement, machines de gymnastique, appareils de musculation...) les frais de retour sont à la charge du client. Cliquez ici, pour voir les catégories de produits pour lesquelles il existe des frais d’envoi spécifiques. Pour ces catégories, le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

      Pour accéder à nos conditions générales, cliquez ici.

      Pour remplir la demande de reprise, cliquez sur le lien suivant et remplissez tous les champs:

    • Pour les remboursements et retours hors d’Espagne péninsulaire

      Vous avez jusqu’à 60 jours pour effectuer votre retour!

      (Les frais d’envoi initial, lorsqu’il y en a, ne sont pas compris dans le remboursement).

      COMMENT PRÉPARER LE PAQUET POUR LA REPRISE PAR LE TRANSPORTEUR

      L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

      *Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine.)

      Pour accéder à nos conditions générales, cliquez ici.

      Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. RETOUR D’ARTICLES ACHETÉS SUR DES SITES MARCHANDS

    • Colizey

      Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

      COMMENT EMBALLER LES ARTICLES POUR LE TRANSPORT

      L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

      Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

      ADRESSE POUR LES RETOURS

      Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      DÉLAI DE REMBOURSEMENT

      Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 10-12 jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

    • Spartoo

      Délai de retour: 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

      COMMENT EMBALLER LES ARTICLES POUR LE TRANSPORT

      L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

      Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

      ADRESSE POUR LES RETOURS

      Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      DÉLAI DE REMBOURSEMENT

      Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 10-12 jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

    • Ebay

      Délai de retour: 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Pas d’échange de taille ni d’article.

      COMMENT EMBALLER LES MARCHANDISES POUR LE TRANSPORT

      L’article ne devra pas avoir été utilisé et devra être replacé dans son emballage d’origine (pour les garanties, nous contacter au préalable en utilisant notre formulaire). Placer une copie du bon de livraison joint à la commande dans le paquet et refaites-le de votre mieux pour éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.

      Aucun échange ni retour ne sera accepté pour des articles sérigraphiés ou personnalisés, des articles susceptibles d’être copiés (comme les CD, jeux électroniques, livres...), ni pour les sous-vêtements, articles de sécurité pour l’escalade (cordes, baudriers, descendeurs/huit, bloqueurs...) ni pour les produits qui doivent subir une modification au moment de la vente (ex. raquettes de tennis haut de gamme NON encordées à la sortie d’usine).

      ADRESSE POUR LES RETOURS

      Le client devra retourner les articles à ses frais, par le transporteur de son choix, à l’adresse suivante:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      DÉLAI DE REMBOURSEMENT

      Le remboursement final sera effectué s’il y a lieu, après réception et vérification de l’article dans notre entrepôt principal. 10-12 jours pourront s’écouler à partir de la remise du colis au transporteur pour réexpédition (délai variable en fonction de la provenance du colis).

  1. PER ACQUISTI REALIZZATI E PAGATI SUL NOSTRO SITO WEB

    • Per resi o sostituzioni di taglia dalla penisola spagnola

      Per il reso o la sostituzione di taglia hai a disposizione fino a 60 giorni!

      (Per i resi non si pagherà il costo di spedizione iniziale qualora esistente. La sostituzione si intende solo per il medesimo articolo e colore).

      Puoi recarti comodamente in uno qualsiasi dei nostri negozi e, presentando la bolla di consegna, sostituiremo la taglia del prodotto oppure ti rimborseremo il denaro sul momento. (Per i resi non si pagherà il costo di spedizione iniziale qualora esistente).

      Se non c'è un negozio nella tua zona, ti offriamo il prelievo gratuito del prodotto a casa tua, fatto salvo per le eccezioni che ti indichiamo successivamente*

      COME PREPARARE IL PACCO PER IL PRELIEVO DA PARTE DEL CORRIERE

      Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco il meglio possibile in modo che non subisca danni durante il trasporto, inserisci al suo interno una copia della bolla di consegna recapitata con la merce su cui indicherai l'opzione desiderata: sostituzione di taglia e nuova taglia desiderata (per il medesimo prodotto e colore, si raccomanda di controllare previamente la disponibilità sul sito web) oppure il reso, in modo da ottenere il rimborso dell'importo corrispondente all'articolo restituito.

      *Per i prodotti che superano i 10 Kg di peso (ad esempio: biciclette da ciclismo, cyclette, spinning o macchine da allenamento) il reso sarà a carico del cliente. Cliccando qui,, potrai consultare le tipologie di prodotto che hanno un costo di spedizione speciale. In queste categorie, il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *Non saranno ammessi sostituzioni o resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

      Se desideri consultare le nostre condizioni generali, clicca qui.

      Per compilare la richiesta di prelievo clicca sul seguente link e compila tutti i campi:

    • Per resi al di fuori della penisola spagnola

      Per il reso hai a disposizione fino a 60 giorni!

      (Per i resi non si pagherà il costo di spedizione iniziale qualora esistente).

      COME PREPARARE IL PACCO PER IL PRELIEVO DA PARTE DEL CORRIERE

      Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

      *Non saranno ammessi sostituzioni o resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

      Se desideri consultare le nostre condizioni generali, clicca qui.

      Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. RESI DI ACQUISTI REALIZZATI SU MARKETPLACES

    • Colizey

      Termini per il reso: 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

      COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

      Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

      Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

      DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

      Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      TERMINI PER IL RIMBORSO

      Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 10-12 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

    • Spartoo

      Termini per il reso: 30 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

      COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

      Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

      Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

      DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

      Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      TERMINI PER IL RIMBORSO

      Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 10-12 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

    • Ebay

      Termini per il reso: 30 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco. Non si ammettono sostituzioni di taglia o di prodotto.

      COME PREPARARE IL PACCO PER IL TRASPORTO

      Il prodotto dovrà essere provvisto dell'imballaggio iniziale e non dovrà essere stato utilizzato (per i casi della garanzia, contattare previamente attraverso il nostro modulo). Prima di imballare il pacco, il meglio possibile per evitare che subisca danni durante il trasporto, inserire al suo interno una copia della bolla di consegna che è stata recapitata con la merce.

      Non saranno ammessi resi di articoli serigrafati o personalizzati, di oggetti che possono essere copiati (come CD, giochi elettronici, libri...), biancheria intima, attrezzatura di sicurezza per l'arrampicata (corde, imbracature, discensori, bloccanti...) e dei prodotti che per la vendita richiedono alcune modifiche, come ad esempio racchette da tennis di alta gamma che NON vengono incordate in fabbrica.

      DOVE SPEDIRE IL PRODOTTO DA RESTITUIRE

      Il reso sarà a carico del cliente che potrà optare per il trasporto che più gli convenga, facendolo recapitare al seguente indirizzo:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      TERMINI PER IL RIMBORSO

      Il rimborso finale, qualora spettante, si realizzerà dopo il ricevimento e l'ispezione del prodotto presso il nostro magazzino principale. Ciò potrà richiedere 10-12 giorni a partire dal momento della consegna del pacco al corriere in origine e ci potranno essere variazioni a seconda del punto di provenienza del pacco.

  1. PARA COMPRAS REALIZADAS E PAGAS NO NOSSO WEBSITE

    • Para devoluções ou trocas de tamanho na Espanha peninsular

      Tem até 60 dias para realizar a sua devolução ou troca de tamanho!

      (Para devoluções não será paga a despesa de envio inicial, se houver. A troca é somente por tamanho do mesmo artigo e cor).

      Para a sua conveniência, vá a qualquer uma das nossas lojas e apresente a nota de entrega, trocamos o tamanho do produto ou devolvemos o dinheiro no momento. (Para devoluções não será paga a despesa de envio inicial, se houver).

      Se não houver uma loja próxima a si, oferecemos-lhe a recolha do produto gratuitamente na sua casa, exceto para os casos indicados mais abaixo.*

      COMO PREPARAR O PACOTE PARA A RECOLHA PELA EMPRESA TRANSPORTADORA

      O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para não se deteriorar no transporte, colocar no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido, indicando o que deseja: troca por tamanho, informando o tamanho que necessita (para mesmo produto e cor; recomenda-se revisar previamente a disponibilidade no website), ou devolução, para pagamento da quantia correspondente ao produto devolvido.

      *Para produtos com peso superior a 10 kg (por exemplo: bicicletas de ciclismo, bicicletas estáticas, spinning ou máquinas de musculação), a devolução será paga pelo cliente. Poderá ver os tipos de produto com preço especial para envio clicando aqui. Nestas categorias, a devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      *Não será admitida nenhuma troca nem devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrónicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

      Se necessita revisar as nossas condições gerais, clique aqui.

      Para preencher a solicitação de recolha, clique no seguinte link e preencha todos os campos:

    • Para devoluções fora da Espanha peninsular

      Tem até 60 dias para realizar a sua devolução!

      (Para devoluções não será paga a despesa de envio inicial, se houver).

      COMO PREPARAR O PACOTE PARA A RECOLHA PELA EMPRESA TRANSPORTADORA

      O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

      *Não será admitida nenhuma troca nem devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrónicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

      Se necessita revisar as nossas condições gerais, clique aqui.

      A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

  2. DEVOLUÇÕES DE COMPRA REALIZADAS EM MARKETPLACES

    • Colizey

      Prazo de devolução: 14 dias consecutivos a partir da receção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

      COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

      O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

      Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrónicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

      ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

      A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PRAZO PARA REEMBOLSO

      O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 10 e 12 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.

    • Spartoo

      Prazo de devolução: 30 dias consecutivos a partir da receção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

      COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

      O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

      Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrónicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

      ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

      A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PRAZO PARA REEMBOLSO

      O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 10 e 12 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.

    • Ebay

      Prazo de devolução: 30 dias consecutivos a partir da receção do pedido. Não são permitidas trocas por tamanho ou produto.

      COMO PREPARAR O PACOTE PARA A EMPRESA TRANSPORTADORA

      O produto deverá estar na sua embalagem inicial e sem usar (para casos de garantias, entre em contacto previamente através do nosso formulário). Antes de envolver o pacote, da melhor forma possível para que não se deteriore no transporte, coloque no interior do mesmo uma cópia da nota de entrega enviada com o pedido.

      Não será admitida nenhuma devolução de artigos serigrafados ou personalizados, artigos que podem ser copiados (como CD, jogos eletrónicos, livros...), roupa interior, artigos de segurança para escalada (cordas, arnês, freio oito, bloqueadores...) e aqueles produtos que requeiram alguma modificação aquando da sua venda, por exemplo, raquetes de tênis de gama alta que NÃO venham encordoadas de fábrica.

      ONDE ENVIAR O PRODUTO A SER DEVOLVIDO

      A devolução será paga pelo cliente, pelo transporte da sua preferência e à seguinte morada:


      FORUM SPORT Tienda Online
      Plataforma CEVA-FS
      Barrio Etxerre, s/n
      48970 Basauri
      Bizkaia

      PRAZO PARA REEMBOLSO

      O reembolso final, se aplicável, será realizado após o produto haver sido recebido e revisado no nosso armazém principal. Poderão transcorrer entre 10 e 12 dias desde a entrega do pacote para transporte na origem, podendo variar conforme a procedência do pacote.